Informativa sulla privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ultimo aggiornamento: 6 giugno 2026

Cenerentola Shoes Aversa gestisce questo negozio e il sito web cenerentolashoesaversa.it, comprese le informazioni, il contenuto, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi, al fine di fornire a te, che sei il cliente, un'adeguata esperienza di acquisto (i "Servizi").

La nostra infrastruttura e-commerce è supportata da Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi in modo sicuro e crittografato. La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando visiti, utilizzi, effettui un acquisto o qualsiasi altra transazione tramite i Servizi o quando comunichi con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini e condizioni del servizio e la presente Informativa sulla privacy, quest'ultima prevale in relazione alla raccolta, l'elaborazione e la divulgazione dei tuoi dati personali.

Ti preghiamo di leggere attentamente questa Informativa sulla privacy. Con l'utilizzo e l'accesso ai Servizi confermi di aver letto la presente Informativa sulla privacy e compreso quanto descritto in relazione alla raccolta, l'utilizzo e la divulgazione delle tue informazioni.

1. I dati personali che raccogliamo o elaboriamo

Quando utilizziamo il termine "dati personali" ci riferiamo alle informazioni che identificano o sono ragionevolmente collegate a te o a un'altra persona. I dati personali non includono informazioni raccolte in forma anonima o anonimizzate, in modo che non possano identificarti né essere collegate a te. Potremmo raccogliere o elaborare le seguenti categorie di dati personali in base alla tua interazione con i Servizi e in conformità con il Regolamento UE 2016/679 (GDPR):

Recapiti: Compresi nome, cognome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione (per la consegna delle calzature), numero di telefono e indirizzo email.
Dati finanziari: Compresi i dati di pagamento della carta, i dettagli delle transazioni, la forma di pagamento e la conferma di pagamento. Nota: Cenerentola Shoes Aversa non memorizza i dati completi delle tue carte di credito, che sono gestiti in modo cifrato dai gateway di pagamento sicuri.
Dati dell'account: Compresi il nome utente, la password, le preferenze e le impostazioni del tuo profilo cliente.
Dati delle transazioni: Compresi gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello, aggiungi alla lista dei desideri o che acquisti, rendi o cambi, e lo storico delle transazioni passate.
Comunicazioni con noi: Comprese le informazioni che includi nelle comunicazioni dirette, ad esempio se invii una richiesta o una disputa all'assistenza clienti o tramite WhatsApp.
Informazioni sul dispositivo e sull'uso: Comprese le informazioni sul dispositivo, il browser o la rete di connessione, l'indirizzo IP, gli identificatori univoci e le informazioni riguardanti la tua interazione con i Servizi (pagine visitate, tempi di permanenza).

2. Fonti dei dati personali

Potremmo raccogliere i dati personali dalle seguenti fonti:

Direttamente da te: Compreso quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, effettui un acquisto, comunichi con noi o ci fornisci volontariamente i tuoi dati.
Automaticamente tramite i Servizi: Compreso tramite il tuo dispositivo quando esplori i nostri prodotti o utilizzi il sito web, attraverso l'uso di cookie tecnici, analitici e di profilazione (previo tuo consenso).
Dai nostri fornitori di servizi: Compreso quando Shopify o i nostri partner logistici raccolgono o elaborano i tuoi dati personali per conto nostro per l'esecuzione del servizio di vendita e consegna.

3. Come utilizziamo i tuoi dati personali

In base a come interagisci con noi o a quali Servizi utilizzi, potremmo raccogliere i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi: Utilizziamo i tuoi dati per applicare il nostro contratto di vendita; elaborare i tuoi pagamenti; evadere i tuoi ordini; organizzare la spedizione e facilitare i resi o i cambi taglia assistiti; creare e gestire il tuo account cliente e offrirti un'esperienza di acquisto su misura.
Marketing e pubblicità (previo consenso): Utilizziamo i tuoi dati per finalità di marketing, ad esempio per inviarti comunicazioni promozionali e aggiornamenti sui nuovi arrivi della boutique via email o messaggio, e per mostrarti annunci online in base alle tue attività sul sito. Puoi disiscriverti da queste comunicazioni in qualsiasi momento.
Sicurezza e prevenzione frodi: Utilizziamo i tuoi dati per autenticare il tuo account; fornire un'esperienza di pagamento e di acquisto protetta; individuare, investigare o agire contro eventuali attività fraudolente, illegali o dannose per la piattaforma o per gli utenti.
Comunicazioni con te: Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti mirata, rispondere alle tue richieste sulla calzata delle scarpe e mantenere i nostri rapporti commerciali con te.

4. Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze potremmo divulgare i tuoi dati personali a terze parti per fini legittimi e strettamente collegati all'erogazione del servizio di vendita, tra cui:

Shopify e fornitori esterni che svolgono servizi tecnologici per conto nostro (gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, spazio di archiviazione).
Partner logistici e spedizionieri, incaricati della consegna fisica delle calzature e della gestione dei pacchi di reso.
Autorità competenti o istituzioni, in conformità a eventuali obblighi legali o in risposta a procedure legali valide per proteggere o difendere i Servizi e i nostri diritti.

5. Rapporto con Shopify

I Servizi sono supportati da Shopify, che raccoglie ed elabora i dati personali relativi all'accesso e all'utilizzo dei Servizi per offrire e ottimizzare la piattaforma. Al fine di evadere gli ordini, i dati inviati saranno trasmessi e condivisi con Shopify e terze parti che potrebbero risiedere in paesi diversi dal tuo (garantendo comunque i massimi standard di sicurezza e conformità internazionale). Shopify agisce in conformità con la propria Informativa sulla privacy dei consumatori, consultabile sul portale ufficiale di Shopify.

6. Sicurezza e conservazione dei dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative rigorose per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati. Ti ricordiamo tuttavia che nessuna misura di sicurezza è perfetta né impenetrabile al 100%. Il tempo di conservazione dei dati personali dipende dalle finalità commerciali e legali, come il mantenimento del tuo account attivo, l'erogazione dei Servizi, l'adempimento degli obblighi fiscali e di legge o la risoluzione di potenziali dispute.

7. Diritti e scelte a tua disposizione (Conformità GDPR)

In base alle leggi europee sulla protezione dei dati (GDPR), hai il diritto di esercitare il pieno controllo sui tuoi dati personali. In particolare, ti sono riconosciuti:

Diritto di accesso/conoscenza: Il diritto di richiedere l'accesso e una copia dei tuoi dati personali in nostro possesso.
Diritto di eliminazione (Oblio): Il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, fatte salve le conservazioni obbligatorie per scopi fiscali o legali.
Diritto di correzione: Il diritto di richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti.
Diritto di limitazione e opposizione: Il diritto di chiederci di interrompere o limitare l'elaborazione dei tuoi dati per determinate finalità, come il marketing diretto.
Revoca del consenso: Il diritto di revocare il consenso al trattamento in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

Per esercitare qualsiasi di tali diritti, puoi contattarci direttamente tramite i recapiti ufficiali indicati nella sezione successiva.

8. Contatti e Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è Cenerentola Shoes Aversa. In caso di domande sulle nostre politiche sulla privacy, sulla presente Informativa o se intendi esercitare i tuoi diritti legali, puoi contattarci in qualsiasi momento ai seguenti recapiti della nostra sede storica: